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Recrutement

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Offres d'emploi

2 GERANTS TECHNIQUES en alternance, contrats d'apprentissage ou de professionnalisation 

  • 1 poste à Flers
  • 1 poste à Argentan 


Missions principales :

Le gérant technique assure, en lien avec les équipes de proximité et commerciales, le suivi des travaux du patrimoine. Il constate les dysfonctionnements, préconise et commande les travaux, contrôle leur déroulement. Il contrôle également le respect des contrats de maintenance.

  • Maintenance technique

- Exécuter les travaux de petites maintenances
- Assurer les contrôle Qualité et les visites Qualité
- Assurer le suivi de la première maintenance des parties communes
- Organiser les remises en état des logements
- Anticiper, commander, suivre et contrôler les travaux confiés aux entreprises et prestataires de service
- Saisir les bons de commande 
- Valider les factures et les classer
- Alerter le Responsable Technique des dysfonctionnements liés aux contrats d’entretien 
- Recenser les éléments de gestion du patrimoine et participer à la définition des besoins 
- Respect du budget et optimisation des coûts de travaux

  • Hygiène et Propreté – Sécurité et Surveillance

- Contrôler la qualité des interventions des entreprises de nettoyage et espaces verts
- Assurer la surveillance technique du patrimoine et la sécurité des installations
- Repérer les dysfonctionnements et apporter des solutions de nature à les régler
- Faire remonter les informations concernant les actes d’incivilité et remplir la fiche de signalement

  • Relations clientèle

- Accueillir, informer et orienter les locataires sur site
- Assurer le suivi des réclamations et la première intervention sur les problèmes de voisinage
- Réaliser les pré visites, les états des lieux « Entrants » et « Sortants », les exploiter et en informer les chargés de clientèle
- Déclarer les sinistres et suivre les dossiers
- Assurer l’affichage et/ou la distribution de divers documents

Profil :

  • En formation de Bac pro à Bac +2 maintenance du bâti ou gestion technique de sites immobiliers ou économie de la construction, permis de conduire.
  • Connaissance des outils informatiques, des notions de base et vocabulaire en maintenance technique, de la réglementation de la gestion locative et sociale, des consignes générales et de la réglementation sécurité.
  • Sens de l’organisation, Méthode et rigueur, Sens du contact et diplomatie, Sens du service client, Esprit d’équipe, Sens de la négociation, Savoir gérer l’imprévu, les urgences, Gestion du temps et des priorités.

Postes à pourvoir dès septembre.


1 AGENT CONTENTIEUX (H/F) pour la Direction de la Gestion Locative et Sociale

  • Poste : C.D.I à pourvoir au 1er octobre 2019

Missions principales :

L’agent contentieux est chargé de l’application de la politique de recouvrement et du suivi de la procédure contentieuse concernant aussi bien les locataires présents que ceux étant partis.


     Activités Principales :

  • Exercer des démarches amiables parallèlement aux procédures engagées.
  • Accompagner le locataire afin de procéder à des démarches administratives.
  • Se déplacer au domicile des clients.
  • Assurer des permanences en agences et points accueils.
  • Etre en liaison avec les organismes sociaux en charge du traitement des impayés.
  • Respecter la règlementation de la CCAPEX et saisines APL
  • Demander l’obtention des titres exécutoires.
  • Engager et respecter les délais des procédures contentieuses.
  • Exécuter les décisions de justice.
  • Représenter l’office à des commissions et devant des juridictions.
  • Vérifier les honoraires d’huissiers, d’avocats ou d’avoués pour mise en paiement des factures.
  • Contribuer au recouvrement des dossiers en non-valeur.
  • Assurer le suivi des dossiers des locataires débiteurs partis, confiés aux huissiers, à une société de recouvrement et/ou société de recherches.

Profil :

  • Expérience exigée en recouvrement ou en qualité de conseiller social.
  • Connaissances des procédures contentieuses et juridiques
  • Connaissances des procédures amiables
  • Connaissances des aides sociales
  • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
  • Sens de la négociation- Persuasion
  • Maitrise de soi
  • Qualités relationnelles
  • Rigueur – Impartialité - Empathie
  • Sens de l'organisation - réactivité
  • Autonomie
  • Esprit d’équipe
  • Confidentialité
  • Permis de conduire.

    Salaire :

21 000 KE à 28 000 KE selon profils + prime 13ème mois + chèques de table + prime d’intéressement + véhicule de service + téléphone+ prévoyance + mutuelle


TELECONSEILLER à temps plein


Missions principales :

Le téléconseiller accueille, informe et oriente les interlocuteurs au téléphone, recueille des informations auprès de nos clients (enquêtes, relances, prospections…). Il peut être amené à participer à l’accueil physique et à la gestion du courrier. 

Relations clients :

  • Prendre tous les appels entrants, et selon l’interlocuteur et le motif de l’appel, le traiter ou le     transférer.
  • Traiter les appels des clients et prospects, et apporter une réponse à partir des procédures mises en  place ou transmettre la demande.
  • Enregistrer les affaires et en assurer le transfert.
  • Diriger les appels hors locataires et prospects vers l’interlocuteur concerné, selon la procédure définie.
  • Réaliser des campagnes d’appels sortants.
  • Assurer des tâches administratives annexes.

Accueil:

  • Accueillir, informer et orienter les publics.
  • Traiter les demandes de renseignements (impôts, CAF, EDF, Huissiers, etc…).
  • Enregistrer et transmettre les réclamations 

Profil :

A l'aise avec les outils informatiques, rigueur, sens du service client, politesse, qualités relationnelles, d’écoute et diplomatie, réactivité et positivité, bonne gestion du stress et maîtrise de soi 
Expérience de téléconseiller exigée.

Poste à pourvoir en CDD dans un premier temps dès que possible.

 


2 CONSEILLERS EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE (CESF) : 

  • Agence de L'AIGLE (TEMPS PARTIEL 3 jours/semaine)
  • Agence de FLERS (CDD de 3 à 6 mois)


Missions principales :

Le conseiller(e) social oriente, informe et conseille les résidents rencontrant des difficultés économiques et sociales et réalise des actions de prévention et de traitement des impayés de loyers. Il contribue à la prise en compte de la dimension sociale dans la gestion locative en veillant à la solvabilité des locataires notamment :

  • rencontrer le client bénéficiaire d'APL, au 45ème jour de son entrée dans le logement
  • rencontrer, conseiller et assurer un suivi des locataires entrants pouvant rencontrer des difficultés
  • en collaboration avec les agents de commercialisation
  • assurer un accompagnement social des locataires dans le cadre des relogements
  • assurer le suivi des locataires en cas de défaut d'entretien du logement
  • rencontrer les locataires et constituer des fiches d'intervention dès les premières relances
  • contacter les partenaires de l'Office pour des renseignements
  • compléter les fiches de saisine APL
  • évaluer la capacité de remboursement et proposer un échéancier et/ou un plan d’apurement adapté
  • assurer la permanence précontentieuse à l’agence.

Profil :

Diplôme d'état de CESF, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse, sens de la négociation, gestion des conflits, esprit d’équipe, confidentialité
 
Permis B obligatoire, maitrise de l'outil informatique.

Postes à pourvoir :

  • pour L'Aigle : en CDD dans un premier temps à compter du 2/09/2019.
  • pour Flers : en CDD de 3 à 6 mois.

Déposez une candidature spontanée

Si vous souhaitez rejoindre nos équipes mais qu'aucun poste proposé ne correspond à votre profil, nous vous invitons tout de même à nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation et éventuellement de vos références. Le service des ressources humaines étudiera votre candidature et reviendra vers vous en fonction des futurs besoins de l’Office en termes de recrutement. 

Pour cela, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions conserver et découvrir votre profil au moment opportun.

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