Vivre sereinement chez soi et avec ses voisins
Ma vie de locataire
La cohabitation dans une résidence collective ou un immeuble implique plus que la simple occupation d'un logement : il s'agit aussi de respecter un cadre commun où la propreté, la tranquillité et la sécurité sont essentielles pour que chacun se sente bien chez soi.
Adopter les bons gestes au quotidien
Pour diminuer les risques de conflit, chacun peut agir :
- Veillez à respecter la tranquillité de vos voisins et à ne pas occasionner de bruit excessif ou répétitif de jour comme de nuit (musique, télévision, animaux, ...).
- Entretenez votre logement et les parties communes : ne pas laisser traîner d'encombrants dans les halls ou jardins, participer au tri des déchets selon les consignes de votre collectivité.
- Consultez et respectez la charte de « bien vivre ensemble » proposée par l'organisme : elle rappelle les règles d'usage, de propreté, tranquillité et sécurité.
Charte du bien vivre ensemble collectif
Cette charte rappelle les règles d’usage et le respect indispensable en matière de propreté, de tranquillité et de sécurité permettant à toutes et tous de « bien vivre ensemble ».
Charte du bien vivre ensemble individuel
Cette charte rappelle les règles d’usage et le respect indispensable en matière de propreté, de tranquillité et de sécurité permettant à toutes et tous de « bien vivre ensemble ».
Pourquoi ce cadre est essentiel ?
- Il garantit à chaque locataire un droit à la tranquillité et à la jouissance paisible de son logement.
- Il permet de préserver la qualité de vie collective, ce qui réduit les conflits récurrents.
Quelques conseils pratiques pour anticiper les problèmes
- À l'arrivée dans un logement : prenez le temps de découvrir les lieux, les règles de tri, le règlement de copropriété ou de résidence, et parlez à vos voisins si possible.
- Si vous organisez une fête ou un événement chez vous : prévenez vos voisins, limitez la durée ou le volume sonore, prévoyez l'évacuation des déchets après.
- En cas de conflit naissant : restez calme, exprimez vos remarques de façon courtoise, proposez une solution plutôt que d'entrer immédiatement en conflit.
- En famille : sensibilisez vos enfants aux respects des espaces communs, des temps de repos (ex : midi, soir) et aux bruits générés par le jeu ou les déplacements.
- Saisissez rapidement votre bailleur en cas de nuisance persistante : plus l'intervention est rapide, plus la situation peut être contenue.
Que faire en cas de troubles ?
Si vous constatez un trouble :
- Les troubles de voisinage désignent les conflits pouvant survenir entre voisins. Leurs causes sont variées : nuisances sonores, manque de respect de la propreté des parties communes, ou des espaces partagés, dégradations dans résidence, etc. Notez les faits : date, heure, type de nuisance.
- Je préviens mon bailleur
📞 Par téléphone, ✉️ par mail, par courrier ou 📝 en agence.
Votre signalement sera pris en compte et votre bailleur analysera le type de trouble.
- Si le trouble concerne deux locataires en conflit
Vous serez invités à discuter avec votre voisin pour trouver une solution à l'amiable. Si aucun accord n'a pu être trouvé avec votre voisin et que les nuisances persistent, vous avez la possibilité de faire appel à un conciliateur de justice.
- Si le trouble impacte l'ensemble du voisinage
Votre chargé de proximité interviendra sur place pour analyser la situation, procédera aux rappels à la charte du bien vivre ensemble et à la loi et vous informera des suites données.
L'équipe dédiée examine votre situation, mène une enquête de voisinage et engage les actions nécessaires.
L'équipe dédiée examine votre situation, mène une enquête de voisinage et engage les actions nécessaires.
- Et ensuite ?
Vous serez informé(e) des suites données :
- Courriers de rappel envoyés
- Médiation possible
- Interventions spécifiques si nécessaire